Niezawodna pomoc drogowa w Niemczech – krok po kroku

art. sponsorowany + 09:00, 09.05.2025 Aktualizacja: 09:11, 09.05.2025

Awaria samochodu w trasie to sytuacja, z którą nikt nie chce się mierzyć, ale dobrze wiedzieć, jak zareagować, gdy już do niej dojdzie – zwłaszcza poza granicami kraju. Na trasach międzynarodowych, takich jak odcinek Berlin–Świecko czy autostrada A12 w kierunku Frankfurtu nad Odrą, pomoc drogowa funkcjonuje według konkretnych zasad. Poniżej przedstawiamy praktyczny przewodnik, jak wygląda proces udzielania wsparcia krok po kroku.

1. Zadbaj o bezpieczeństwo

Zatrzymaj się możliwie jak najbliżej prawej krawędzi drogi, najlepiej na pasie awaryjnym. Włącz światła awaryjne i załóż kamizelkę odblaskową przed wyjściem z pojazdu. Ustaw trójkąt ostrzegawczy w odpowiedniej odległości: 100–150 m na autostradzie lub 50 m na drodze krajowej. To nie tylko kwestia rozsądku, ale też obowiązek wynikający z przepisów obowiązujących w Niemczech.

2. Skontaktuj się z pomocą drogową

Zadzwoń do pomocy drogowej świadczącej usługi holownicze – najlepiej takiej, która działa również w rejonie Świecka i Słubic. Warto wcześniej mieć zapisany numer zaufanego operatora oferującego wsparcie po obu stronach granicy. Podczas rozmowy podaj:

numer rejestracyjny pojazdu,
dokładną lokalizację (np. numer słupka kilometrowego lub współrzędne z GPS),
opis usterki (np. wyciek, awaria silnika, problem z elektroniką).

W przypadku gdy auto stoi blisko przejścia granicznego, wiele firm oferuje możliwość transportu na stronę polską – do warsztatu w Słubicach lub innych miastach regionu.

3. Oczekuj pomocy – i przygotuj auto

Czas dojazdu ekipy zależy od pory dnia i miejsca postoju – w rejonach takich jak Świecko czy Frankfurt nad Odrą najczęściej nie przekracza 30–45 minut. W międzyczasie warto:

wyjąć z auta wartościowe przedmioty,
przygotować dokumenty (dowód rejestracyjny, prawo jazdy, polisę),
upewnić się, że laweta będzie miała dostęp do przedniego lub tylnego zaczepu.

4. Holowanie i dokumentacja

Po przyjeździe ekipy technik oceni stan pojazdu i zdecyduje, czy możliwa jest naprawa na miejscu, czy potrzebna jest pomoc drogowa i transport do warsztatu. Jeśli zdecydujesz się na holowanie, koniecznie zapytaj o:

możliwość jazdy razem z kierowcą lawety,
dokładny adres warsztatu docelowego,
dokumenty potwierdzające wykonanie usługi (przydadzą się przy zgłoszeniu do ubezpieczyciela).

Firmy działające przy granicy oferują często dwujęzyczną obsługę, co znacznie ułatwia całą procedurę.

5. Co dalej?

Po dostarczeniu auta do warsztatu możesz zdecydować, czy naprawa zostanie wykonana od razu, czy pojazd ma zostać odstawiony do Polski. Część firm współpracuje z lokalnymi mechanikami w Słubicach, Kostrzynie czy Gorzowie i może zorganizować transport w ramach jednej usługi.