Badanie: blisko 60 proc. Polaków chętnie korzysta z nowych technologii ułatwiających życie

Jak wskazali autorzy badania, największą otwartość wykazali pod tym względem trzydziestolatkowie – ponad czterech na pięciu z nich doceniło zalety aplikacji i usług cyfrowych. Podobne zdanie miało 79 proc. osób w wieku 40-49 lat oraz 74 proc. w grupie 50-59 lat.

Prawie trzy czwarte Polaków wskazało, że nowe technologie w bankowości bezpośrednio przekładają się na wyższy komfort i szybkość usług. Tę opinię podzieliło 78 proc. ankietowanych ze średnich miast oraz 77 proc. mieszkańców dużych miejscowości. Pozytywny wpływ innowacyjnych rozwiązań dostrzegło też 71 proc. osób z terenów wiejskich i 65 proc. mieszkańców mniejszych miejscowości.

Z badania wynika, że 93 proc. trzydziestolatków i 92 proc. czterdziestolatków zgadza się, iż nowe technologie poprawiają jakość obsługi. Dla ponad połowy Polaków (52 proc.) to właśnie możliwość załatwienia większości spraw online lub przez aplikację jest najbardziej znaczącą i przydatną zmianą w bankowości ostatnich lat. Jednocześnie 85 proc. osób korzysta z usług bankowych przez telefon co najmniej raz w miesiącu.

Badanie zostało zrealizowane przez Instytut Badań Rynkowych i Społecznych (IBRiS) na zlecenie Santander Consumer Banku metodą telefonicznych wywiadów wspomaganych komputerowo (CATI). Badanie przeprowadzono w dniach 21-22 listopada 2025 r. wśród 1075 dorosłych Polaków. (PAP)

mbl/ pad/